●在刚刚结束的全国“两会”上，民生成为无可争议的热门话题———物价、就业、社保、教育、医疗、食品安全、三农……一连串的民生话题，勾勒出百姓和政府的心灵契合点，更成为全国新闻界关注的焦点。
●更快地反映民声民情，更好地表达民求民愿，历来是传媒的矢志追求。明天在渝召开的全国媒体“关注民生、共建和谐”新闻报道研讨会，将再次传递这样的信号。
●在刚刚结束的全国“两会”上，民生成为无可争议的热门话题———物价、就业、社保、教育、医疗、食品安全、三农……一连串的民生话题，勾勒出百姓和政府的心灵契合点，更成为全国新闻界关注的焦点。
●更快地反映民声民情，更好地表达民求民愿，历来是传媒的矢志追求。明天在渝召开的全国媒体“关注民生、共建和谐”新闻报道研讨会，将再次传递这样的信号。
核心提示
“今年‘两会’，既是代表、委员诤言建议的大会，也是媒体竞相为民疾呼的一次民生盛宴。”3月19日，不少参加十一届全国人大一次会议的重庆团全国人大代表返渝后，都发出类似感慨———和过去相比，新闻媒体在民生关注方面越来越主动积极，逐渐从观察者变成了参与者：“包括重庆在内的地方媒体，都为此付出了极大的努力。”
事实上，这种努力早已成为重庆媒体一以贯之的奋斗方向。
坚守职责 执笔为民
“他不是在农民兄弟的家里，就是在去农村的路上。”这句套用维也纳一位艺术家名言“我不在咖啡馆，就在去咖啡馆的路上”的话，对53岁的重庆日报首席记者罗成友而言，可谓贴切之至。十多年来，他每年在农村采访的时间都超过300天，一年采写发表稿件300多篇，许多基层干部和农民都亲切地称他为“田坎记者”。
这个至今为止，重庆新闻界惟一获得“范长江新闻奖”殊荣、党的十七大代表的新闻人，在妻子眼里，有时候却“很窝囊”———“傻乎乎的，嘴巴不会说，又不晓得赚钱。而且胆子很小，孩子打架，别人的家长上门闹，他都不说话。”可妻子也承认，“胆子小”的罗成友在工作当中，“胆子又很大，会替农民说话。”
这是罗成友从事新闻工作的最好写照。他的许多稿件直指农村最迫切的问题，直接关系到广大农民群众的切身利益。
2005年7月的一天，烈日下，罗成友穿着胶鞋到铜梁县采访。刚到大庙镇境内，公路上一队队背着蚕茧的农民引起了他的注意。
茧站里，卖茧的农民排着长队，与茧站收购人员的争吵声不绝于耳。罗成友挤进去仔细打听，得知铜梁县在企业改制中，将全县几十个乡镇的蚕茧收购权划给了两个私营企业，蚕农生产的茧只能“指定销售”。由于是垄断经营，压级压价等不公平现象时有发生，蚕农对此怨声载道。
罗成友很难受，他马不停蹄地深入采访，进一步调查研究有关蚕业收购的问题，不久便写出《蚕农卖茧好伤心》、《重庆蚕桑业为何徘徊》、《打破垄断是出路》等稿件，在《重庆日报》陆续刊出，引起了市级有关部门和铜梁县领导的高度重视。
最终，在有关领导和上级部门的指导下，铜梁县用专业合作社代收代售农民蚕茧的办法取代了垄断收购。在同年正秋和晚秋两个季节收购时，每公斤蚕茧都上涨了3元，全县蚕农的收入仅这一项就增加了上千万元。
类似的“执笔为民”，在罗成友的新闻生涯中俯首可拾———
2004年底，正值全市区县乡镇领导班子换届，罗成友去璧山县某镇采访农民增收的稿件，镇里一位领导报了一串该镇农民经济发展的数据。罗成友听后，对其中农民当年每人增收230元，一项项列出来核实，最后发现镇里多报了25元。镇领导既惊讶又惭愧地说，下次我们一定不马虎了。
“罗成友十几年来一直坚守职责、坚守‘三农’、坚守良知，非常难能可贵。”这是“范长江新闻奖”评委会给罗成友的颁奖辞。
而在罗成友看来，他的所有成就都是在重庆日报这个平台上取得的，也正是重庆日报秉承的“贴近实际、贴近生活、贴近群众”理念，使他多年来一直关注民生。
“我40岁才进报社，第一次参与大型报道，就是报社1994年策划的‘看农民如何过年’。”
那一年，罗成友去了潼南县桂林镇采访。在一间茅屋里，他发现呆坐着一个衣衫褴褛的男人，他叫陈和平，妻子长年有病，儿子还在上小学。屋里仅有一张破床，床上堆着破棉絮。屋角有小半缸糙米，三块石头支起一口破铁锅。看到这些，罗成友的眼泪禁不住流了下来。
回到报社，罗成友很快写出“贫困乡村调查”系列报道，并附上采访札记《心灵的震颤》。从这时开始，罗成友意识到：“记者这个职业，不仅仅是光荣，更多的是责任，是一种真实反映群众所想、所干、所愿的责任。”
这一感触，也正是重庆日报采编一线新闻人的共识。
作为一份党委机关报，重庆日报以“高度服务决策，深度参与生活”为己任，自2000年以来进行了数次新闻改革，核心都基于更好反映基层呼声。
在重庆日报报业集团的总体部署下，重庆日报把一版的2／3腾出来报道基层工作和基层干部群众，其中两大栏目“重报调查”和“来自基层的报道”，内容主要反映各地科学发展的实践和共建和谐的鲜活故事。
2004年年初，重庆日报刊发了一组关于《重庆农民增收问题的调查与思考》的文章，首篇刊登于2月10日，文章的思路，与当年2月9日中共中央出台的一号文件———《关于促进农民增加收入若干政策的意见》完全吻合。
2006年6月，三峡库区面临后期如何安稳致富的选择，重庆日报组织精兵强将到库区采访，写出了一系列潜在优势蕴藏商机的调查报告，为重庆市委二届九次全委会提供了参阅材料。
传递大爱 彰显真情
一个多月来，一名叫小菲菲的1岁半女婴，牵动了重庆人的心。
2月25日，重庆多家媒体同时披露一桩惨剧———一名家住贵州的老人在我市北碚下错火车后，将孙女小菲菲放在了铁轨上，孩子的双腿被火车压得粉碎。
重庆日报、重庆晚报、重庆晨报、重庆商报、重庆电视台媒体在探寻事故原因的同时，不约而同地发出倡议：给不幸的孩子一份关爱，共同为她撑起今后的天空。
真挚呼吁引来爱心潮涌。短短一个月，来自重庆、全国乃至世界各地的捐款已达50多万元。小菲菲的父母感激得泣不成声：“谢谢重庆这么多的好心人。”市慈善总会会长程贻举则感叹：“重庆媒体正在成为传递博爱精神、彰显社会真情的倡导者和推动者。”
何止是小菲菲，近年来得到重庆媒体关注和帮助的困难者不胜枚举。以重庆商报为例，自1997年创刊伊始，该报坚持每周推出半个版“‘一帮一’爱心特刊”，免费刊登重庆市各地贫困失学儿童的简况，寻求社会的关爱和资助。
在3万多爱心人士的直接参与资助下，11年来，“一帮一”爱心助学活动共募集善款1800余万元，1.6万多名贫困失学儿童得以重返课堂。而重庆商报为之减收版面费1200余万元。
在传递真情的过程里，同样活跃着一大批重庆新闻人。他们在最平凡的生活罅隙中寻找发自内心的温暖，播种着信任和力量。
重庆日报社会新闻部共有8名女记者，多年来，她们坚持“面向基层，服务群众”，积极为群众排忧解难，扶贫济困。帮助贫困病童寻找骨髓、为空巢老人鼓与呼、陪同进城民工找工作……她们在新闻第一线发挥着女性独有的敏锐和观察力，发掘了大量生活中的闪光点，使普通人的真情故事成为一篇篇让人心灵震荡的报道。在她们报道的感召下，仅2007年底，就为困难群众募集过冬衣服5000件，在热心市民和困难群众中间架起了一座爱的桥梁。今年3月，该部门被评为“全国三八红旗集体”。
重庆晚报《新闻故事》栏目，致力于营造“真实的感动”。在这里，读者看到了瞒着家人，偷偷挖煤资助贫困生的山村老师刘念友；看到了父亲去世后，独自照顾精神失常母亲的八岁女孩倪东艳；看到了为偿还亡夫欠信用社的钱，支撑残缺身体乞讨八年的农妇周安会……
读者们为之动容，在来信中这样感慨：“你们的报道让我看到人间的美好”，“他遭遇这么大的困难还能顽强生活，为什么我们不能呢？”还有读者把故事装订成册，说“用来教育孩子，有保存价值”。
《新闻故事》栏目为此获得第十七届中国新闻奖优秀栏目奖。稿件《山村教师挖煤资助贫困生》，获得十七届中国新闻奖二等奖。
然而，挖掘和寻找的过程，却倾注了记者无限心血乃至艰辛。
采访刘念友时，是最寒冷的冬季，女记者周立抛下不满一岁的孩子，一路颠簸近7个小时抵达目的地。她不满足于单纯的交谈，坚持要跟着刘老师下井。煤矿老板阻挠无效，半迷惑半佩服地咕哝：“哪有这样的记者哦。”
事后，周立回忆，当看到刘老师猫着身子，在矿井中辛苦劳作时，她想起刘老师家人的话：“他一到周末、寒暑假就出去打牌，有时几天不回家，太不像话了！”周立说：“此时我发现自己的词汇居然如此贫乏，想不出一个合适的词去形容他。感动，心里只有感动……”
正是因为真正走进采访对象的内心世界，才成就了那篇打动无数心灵的好新闻。这篇稿件同样引发捐赠热潮，包括凤凰卫视主持人吴小莉都参加了捐款。
“发动捐赠不是最终目的。”周立认为，作为一名记者，最重要的，是真实反映真善美的东西，再通过媒体平台，让这些情操去感染人。要通过报道，让更多人懂得关心别人、帮助别人，在互助中体验和谐，领悟一份大爱：“真善美的力量就是新闻的力量，追求真善美就是追求社会和谐。”
重庆媒体还通过文化活动，助推传播和谐。近年来，重庆日报报业集团相继开展系列大型公益活动，涌现出“全国青年文明号”———重庆晨报热线966966等一批先进集体。同时以“感动重庆十大人物”、“巴渝十二景”、“十大渝商”评选活动，开展人文精神品牌塑造；以重庆晚报“名人堂”、重庆晨报“理财大讲堂”为代表，普及传统文化；以重庆晚报“爱心基金”、重庆晨报义工服务、重庆商报为希望续航为代表，深入推进慈善文化活动。
化解矛盾 共建和谐
2月27日，《阳光重庆》行风热线节目迎来了直播100期的纪念日。
从2007年4月9日上线起，这档由市纪委、市委宣传部、重庆广播电视集团等联合主办，重庆晨报协办的热线节目，就提出“重点关注民生，监督行业作风”。对群众投诉的热点、焦点问题和“在线单位”查处情况进行纵深报道，帮助市民排忧解难。
迄今为止，共有51个市级部门和单位的近400位领导同志走进直播间，与市民直接对话，解答群众咨询的问题2000余个，解决群众反映的问题882件，问题解决率在95%以上，群众满意率达到96%以上。
市领导给予充分肯定，认为节目关注民生，为党和政府架起了一座与群众密切联系的连心桥。
每次《阳光重庆》直播，重庆晨报都会第一时间跟进，收集群众意见，反馈部门回应。
去年11月19日，市经委负责人参加《阳光重庆》直播时，市民反映民用天然气缴费难，缴费等候时间甚至超过几小时，建议营业大厅设置座椅、饮水机等，多一些人文关怀。
重庆晨报对此进行披露后，重庆燃气集团相关负责人回应，将陆续通过高峰期增加缴费窗口、增设坐椅和饮水机、配备专人引导用户特别是老年朋友等措施，缓解缴费排长队问题。
2月24日，晨报记者调查主城部分燃气营业大厅发现，一些地方已经设置了座椅、饮水机。不少缴费市民表示，“感谢晨报的呼吁”。
到去年底，该报《阳光重庆》专栏共刊发文章（图片）200余篇（幅），成为传达老百姓心声的直接渠道之一。
“新闻媒体在其中发挥了重要作用。”市监察局、市政府纠风办有关负责人均表示，各单位参加《阳光重庆》的情况，会列为纠风工作责任制考核和“执政为民、服务发展”考核的重要内容。
去年，在晨报等媒体监督敦促下，市市政委、市体育局等5个市级部门因处理问题拖拉、解决问题不到位被扣分。
“我们所做的，就是通过媒介平台尽可能把问题反映出来，更好地化解矛盾，为百姓解难，促社会稳定。”长期负责该栏目报道的晨报记者赵君辉说。
《阳光重庆》主持人员晓朋也表示，主持这档节目，带给自己一份沉甸甸的责任：“希望最大限度解决群众反映的困难和问题，真正使公共权力在阳光下行使。”
作为新兴网络媒体，重庆新闻门户网站华龙网也积极加入构建和谐的行列。针对群众关心的民生问题，华龙网两江论坛开辟了专门的通道，供网民发表意见，并针对有价值的意见联系平面媒体互动报道。
针对社会热点问题，华龙网积极组织多种渠道进行舆论引导，如倡导发起的手机拍摄市民不文明行为、十问重庆经济形势、城乡统筹等专题，均通过论坛博客等形式向广大网友发布，使网友反思自我，促进了城市精神文明建设。
关注民生、反映民情，是新闻人的追求。
专家访谈
“官样文章”是民生期待的大敌
重庆日报：为什么民生问题会越来越成为新闻媒体关注的焦点？
张洪忠：从大背景看，新闻媒体一直被视为“社会公器”，是推动社会发展、维护公平和正义的一支重要力量，应该把人文关怀当作一种社会责任。同时，随着市场经济的日渐成熟，媒介本身具有的传播性，客观要求媒体必须关注受众的需求，这也形成了关注民生的动力之一。说到底，新闻学到底是人学，其发展离不开对人的关注，在当前全国都对民生问题高度重视的前提下，新闻媒体自然也会聚焦这个热点领域。
重庆日报：那么新闻媒体在其中发挥了何等作用？
张洪忠：不夸张地说，新闻舆论是民生诉求的最大载体，甚至也是民生问题的风向标之一。几乎所有老百姓最迫切、最直接的利益问题，都通过媒体得到了反映和披露，引起了各方的进一步关注，进而得到合理的解决。可以说，新闻媒体正在成为连接执政者和广大群众间最有效的沟通渠道，使政府和公众逐渐实现良性互动。它在改变人们生活观念与生活方式的同时，也正以一种巨大的积极力量，推动社会的发展和进步。
重庆日报：目前我国正面临深刻的社会转型期，新闻媒体在关注民生的过程中，是否也要注意一些尺度？
张洪忠：存在这样的问题。比如部分媒体过分放大自身的职责边界，越位参与一些敏感领域的情况处理。也有的媒体热衷于“拍桌子”曝光，喜欢通过“重磅炸弹”来逞一时之快，其实这些恰恰无助于推进问题的解决。真正积极的作为，应当是拿出建设性的眼光，在规则和秩序中合理反映传达民情民愿，尤其要注重研究具有前瞻性、代表性的现象，这样才会将解决民生问题提升到一个新高度。
重庆日报：全国新闻媒体即将在重庆召开“关注民生、共建和谐”新闻报道研讨会。您认为地方媒体在这方面有哪些优势？要注意哪些问题？
张洪忠：地方媒体其实更接近基层群众，在民生问题上有天然的贴近性和更充分的发言权。但另一方面，可能会出现较多顾忌。建议地方媒体更重视本地的实务类研究，协助政府破解深层次的发展矛盾，不要一味追求四平八稳。“官样文章”是最不为受众期待的，是民生期待的大敌。
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